よくある質問
商品についてのQ&A
| 商品についてのよくある質問 |
舞台メイクの方法一覧がございますのでまずそちらをご覧下さい。 |
ご注文についてのQ&A
| ご注文についてのよくあるご質問 |
| Ｑ．買い物かごに入れたらキャンセルできないのですか？ |
| Ａ、買い物かごボタンを押しただけではご注文が確定される事はございませんので、ご安心ください。買い物かごボタンを押した後にご注文者様のお名前やご住所やお支払いの選択などの確認の後で、最後に「注文を確定する」ボタンがございます。そのボタンを押すまでは、ご注文は確定となりません。 |
| Ｑ．ファックスや電話で注文できますか？ |
| Ａ、ファックスでのご注文のみ受け付けております。電話注文不可。 ファックス注文はこちら |
| Ｑ．間違って注文したのですが、どうすればよいですか？ |
| Ａ、至急、当店にご連絡をお願い申し上げます。 |
| Ｑ．注文を追加/キャンセル/変更できますか？ |
追加/変更/キャンセルともにお受けできますが、発送前に限らせて頂きます。 |
| ●ご注文を追加される場合 ご注文を追加される場合は、追加したい新たにご注文頂きまして、備考(コメント)欄に同梱商品有の旨をご記入下さい。同じ商品の個数を追加する場合も同様です。 ※同じご住所からのお申し込みの場合は、特にご希望が無い場合は同梱で発送させて頂いております。送料・手数料が重複している場合は、一度分のお支払いで結構です。 （カード決済の場合は、代金引換もしくは振込に変更させて頂きます。） ●間違った商品をキャンセルされる場合 メールにて、キャンセルする旨お伝え下さい。（その際は、「ご注文番号」「お名前(フルネーム)」「キャンセルしたい商品」をご明記下さい） ●間違った商品を変更される場合 メールにて、キャンセルする旨をご連絡の旨、再度新たに正しい商品をご注文下さい。 また、これらの際、変更内容を受諾致しますメールが舞台メイクねっとより届きます。自動返信メールではなく、こちらのメールが変更後の正しい請求金額、発送になりますので、その際は必ずご確認頂きますよう宜しくお願い致します。 |
| Ｑ．クレジットカードでのお買い物は安全ですか？ |
| Ａ、当店ではＳＳＬという暗号化システムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。当店の内部の者でもクレジットカード番号が分からない仕組みになっております。 決済代行はＥストアー社が行っております。 |
| Ｑ．決済方法を変更できますか？ |
| Ａ、変更は可能ですので、すみやかにご連絡下さい。 ●郵便振替・銀行振込・代金引換に関するご変更 振込入金から代金引換への変更はご連絡次第変更が可能です。 ※ただし、代金引換への変更につきましては代引手数料が別途必要になりますので予めご了承下さい。 代金引換から振込入金への変更は可能ですが、代金引換は商品在庫を確認次第即日発送しているため、お申し込み後直ぐのご連絡しか変更できない可能性がございますのでご了承下さい。その際、代引手数料は不要になりますので、代引手数料分を差し引かれた金額をお知らせ致します。 ●クレジットに関するご変更 クレジットカードから他の決済方法へのご変更は可能ですが代引同様、商品在庫を確認次第即日発送しているため、お申し込み後直ぐのご連絡しか変更できない可能性がございますのでご了承下さい。 他の決済方法からクレジットへのご変更は、クレジットカード情報をご入力頂く必要があり、個人情報保護のため弊社で代行して入力することは致しておりません。ご変更をご希望される場合は、再度ご注文し直してください。（当店へご連絡後） また、一部キャンセルや個数変更によるご請求金額の変更等はいったん決済を取り消し後再度決済の入力をお願い致します。ご変更を希望される場合は、メール等で変更される内容をご明示の上ご連絡下さい。 |
決済、発送についてのQ&A
| 決済（お支払い）についてのよくあるご質問 | ||||||||
| Ｑ．決済（お支払い）方法は、何がありますか？ | ||||||||
| Ａ．クレジットカード、代金引換（現金・クレジットカード・デビットカート）、Amazon Pay、楽天Pay決済、PAYPAYがございます。 くわしくは決済方法をご覧下さい。 | ||||||||
| Ｑ．クレジットカードでのお買い物は安全ですか？ | ||||||||
| Ａ．当店ではＳＳＬという暗号化システムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。当店の内部の者でもクレジットカード番号が分からない仕組みになっております。 | ||||||||
| Ｑ．決済方法を変更できますか？ | ||||||||
| Ａ．クレジットから代金引換のみ変更は可能です。 代金引換に関するご変更 代金引換への変更はご連絡次第変更が可能です。 ※ただし、代金引換への変更につきましては代引手数料が別途必要になりますので予めご了承下さい。 代金引換から振込入金への変更は可能ですが、代金引換は商品在庫を確認次第即日発送しているため、お申し込み後直ぐのご連絡しか変更できない可能性がございますのでご了承下さい。その際、代引手数料は不要になりますので、代引手数料分を差し引かれた金額をお知らせ致します。 ●クレジットに関するご変更 クレジットカードから他の決済方法へのご変更は可能ですが代引同様、商品在庫を確認次第即日発送しているため、お申し込み後直ぐのご連絡しか変更できない可能性がございますのでご了承下さい。 他の決済方法からクレジットへのご変更は、クレジットカード情報をご入力頂く必要があり、個人情報保護のため弊社で代行して入力することは致しておりません。ご変更をご希望される場合は、ご注文を一旦キャンセルさせて頂き再度ご注文をお願い致します。 また、一部キャンセルや個数変更によるご請求金額の変更等はいったん決済を取り消し後再度ご注文の入力をお願い致します。 ご変更を希望される場合は、メール等で変更される内容をご明示の上ご連絡下さい。 | ||||||||
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返品期限・条件
■弊社に原因のある際の返品
在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。 交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。
商品到着後7日以内に電話又はメールでご連絡をお願いします。 商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
■お客様のご都合での交換・返品
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。色などで悩んでいる場合は使用目的を詳しく明記の上まずはお問い合わせの方お願い致します。
発送後の受け取り拒否による返品は往復送料をご請求させて頂きます。
11,000円(税込)以上のお買い上げで送料は無料です。
ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便のいずれかでお届けいたします。
（運送会社はお選びいただけません。）
※お客様における配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。
株式会社オガタ
舞台メイクねっと ジュネオガタ
福岡県久留米市中央町1番地1の103
TEL0942-32-5810
